Para fornecer nossos serviços, coletamos:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF
• Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado
• Dados de pagamento: processados via Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
• Histórico de uso: pedidos, mensagens de chat, avaliações
• Para profissionais: documentos (CPF/CNPJ), foto, portfólio

Seus dados são utilizados para:

• Prestação do serviço de intermediação entre cliente e profissional
• Processamento de pagamentos e repasses
• Comunicação entre as partes (chat, e-mails transacionais)
• Verificação de identidade (KYC para profissionais)
• Prevenção de fraude e segurança da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhorias no produto com base em uso agregado

Base legal (LGPD Art. 7º): execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

Compartilhamos dados apenas com:

• Mercado Pago — processador de pagamentos (dados de cobrança)
• Resend / provedores de email — envio de notificações transacionais
• Supabase (storage) — armazenamento de arquivos (fotos, documentos)
• Órgãos governamentais — quando exigido por lei (ex: Receita Federal, ANPD)

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para marketing.

Usamos cookies e localStorage para:

• Autenticação e sessão (essencial)
• Preferências do usuário (idioma, tema)
• Analytics agregado (pseudonimizado)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento da plataforma.

Você tem o direito de:

• Confirmação de existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos seus dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para privacidade@otlservicos.com.br. Responderemos em até 15 dias.

Mantemos seus dados:

• Cadastro ativo: enquanto a conta existir
• Histórico de pedidos: 5 anos após conclusão (obrigações fiscais)
• Dados de pagamento: 5 anos (Resolução BACEN 4.658/2018)
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)

Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos definitivamente.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS 1.3)
• Senhas hasheadas (bcrypt)
• Autenticação JWT com expiração
• Infraestrutura em nuvem com SOC 2 (Supabase, Fly.io, Vercel)
• Logs de auditoria de acessos

Nome: O Seu Fix LTDA
Contato: dpo@otlservicos.com.br

Alterações serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail. A versão atual é sempre a exibida nesta página.